Le problème que personne ne voit
Vous connaissez le coût de l'absentéisme. C'est visible : arrêts maladie, remplacements, désorganisation.
Mais connaissez-vous le coût du présentéisme ?
Le présentéisme, c'est quand un salarié vient travailler alors qu'il ne devrait pas : malade, épuisé, souffrant. Il est là physiquement, mais sa productivité est dégradée.
Les études sont formelles : Le présentéisme coûte 2 à 3 fois plus cher que l'absentéisme. Et personne ne le mesure.
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Qu'est-ce que le présentéisme exactement ?
Définition
Le présentéisme désigne le fait d'être présent au travail alors que l'état de santé justifierait une absence. Le salarié est là, mais il ne fonctionne pas à 100%.
Les différentes formes
Présentéisme physique :
Présentéisme mental :
Pourquoi les salariés font-ils du présentéisme ?
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Le présentéisme TMS : un problème massif
L'iceberg des TMS
Pour chaque TMS déclaré en arrêt maladie, combien de salariés travaillent avec des douleurs sans s'arrêter ?
Estimation : 3 à 5 fois plus.
Si votre entreprise a 3 arrêts TMS par an, vous avez probablement 10 à 15 salariés qui travaillent avec des douleurs musculo-squelettiques non déclarées.
Le profil du présentéiste TMS
La spirale du présentéisme TMS
Le paradoxe : En évitant un arrêt court au début, on provoque un arrêt long à la fin.
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Le coût réel du présentéisme
La productivité dégradée
Un salarié qui travaille avec une douleur chronique n'est pas à 100% de ses capacités.
Estimation de perte de productivité :
| Niveau de douleur | Perte de productivité |
|------------------|----------------------|
| Légère (gêne) | 10-15% |
| Modérée (douleur régulière) | 20-30% |
| Sévère (douleur constante) | 40-50% |
Calcul pour un salarié
Salarié avec lombalgie modérée :
Et ce, avant même l'arrêt maladie qui viendra ensuite.
Les coûts cachés du présentéisme
Erreurs et non-qualité :
Contagion :
Accidents :
Aggravation :
Comparaison absentéisme vs présentéisme
Arrêt maladie de 30 jours :
6 mois de présentéisme + arrêt de 90 jours :
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Comment détecter le présentéisme
Les signaux individuels
Les signaux collectifs
Les questions à poser
Aux managers :
Aux salariés (questionnaire anonyme) :
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Lutter contre le présentéisme TMS
1. Changer la culture
Le message doit être clair : s'arrêter quand on a mal n'est pas une faiblesse. C'est une protection pour soi et pour l'entreprise.
2. Détecter et agir tôt
Plus un TMS est pris tôt, moins il coûte.
3. Réduire les contraintes physiques
Moins de contraintes = moins de TMS = moins de présentéisme.
4. Former à la prévention
Une formation efficace réduit le présentéisme :
5. Faciliter le retour après arrêt
Un retour bien préparé évite la récidive et le présentéisme de « revanche » (reprendre trop vite par peur du regard des autres).
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FAQ : présentéisme et TMS
Le présentéisme est-il vraiment si fréquent ?
Oui. Des études montrent que 30 à 50% des salariés ont travaillé au moins une fois avec des douleurs qui auraient justifié un arrêt.
Comment mesurer le présentéisme dans mon entreprise ?
Par questionnaire anonyme (« Avez-vous travaillé avec des douleurs ces 12 derniers mois ? ») et par analyse des indicateurs indirects (productivité, qualité, plaintes).
Le présentéisme peut-il être sanctionné ?
Non, mais il peut être encadré. Un salarié qui met sa santé ou celle des autres en danger peut être renvoyé chez lui par le médecin du travail.
Mon salarié refuse de s'arrêter. Que faire ?
Dialoguez. Expliquez que travailler avec une douleur aggrave le problème. Proposez un aménagement temporaire. Si nécessaire, sollicitez le médecin du travail.
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Conclusion : voir au-delà de l'absentéisme
Le présentéisme est le coût caché des TMS. Il est invisible, non mesuré, et pourtant massif.
Chaque salarié qui travaille avec une douleur :
Investir dans la prévention, c'est réduire à la fois l'absentéisme ET le présentéisme.
Chez CDFPI, notre formation inclut un module sur l'écoute corporelle et les signaux d'alerte. Nous apprenons à vos salariés à prévenir plutôt qu'à « tenir ».
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